The better shopping experience

Auchan_NEXT_France_HL-Display_2019_015.jpg

Kako lahko trgovci z avtomatizacijo polic omogočijo boljše nakupovalne izkušnje

Verjamemo, da prihodnost maloprodaje usmerjajo senzorične izkušnje. Če želijo trgovine imeti sredstva za vlaganje v boljšo nakupovalno izkušnjo, morajo varčevati z delovnim časom svoje ekipe. Tu priskoči na pomoč avtomatizacija.

Danes se blagovne znamke in trgovci soočajo s številnimi izzivi. Ko gre za vprašanje, kje in kako nakupovati, imajo kupci več možnosti kot kdaj koli prej.

Vzporedno s povečanjem spletne prodaje opažamo prenove fizičnih trgovin, ki iščejo nove načine, kako biti kupcem privlačne. Vsekanalne nakupovalne navade vedno bolj zahtevajo naprednejše tehnologije, kar supermarket prihodnosti oblikuje v trgovino, katere vodilo je digitalizacija.

Ker kupci vedno bolj lahko nakupujejo, kadar koli in kjer koli želijo, je za pot v trgovino potreben dober razlog. Nizke cene so lahko eden od razlogov, vendar pa fizične trgovine na drobno težko tekmujejo z diskontnimi prodajalnami.

Nakupovalna izkušnja je lahko razlog za obisk trgovine

Da bi si prislužile obisk kupca, morajo trgovine iskati rešitve, ki spodbujajo promet in zvestobo. Zgolj prodaja hrane za kupčev hladilnik in shrambo ni dovolj; ključnega pomena za zaščito tradicionalne maloprodaje v okolju, kjer cveti e-trgovina, je nakupovalna izkušnja.

Od obilnih prikazov svežega sadja in zelenjave do vrhunske ponudbe hrane, pripravljene hrane in delikatesnega pulta – samo fizična trgovina lahko zagotovi senzorično izkušnjo, spletno nakupovanje tega ne more.

Storitve, vključno s strokovnimi nasveti ali celo kuharskimi tečaji in restavracijskimi kotički, ki jih vodi usposobljeno in izkušeno strežno osebje, so najboljši način, s katerim se lahko trgovci neposredno povežejo s kupci in jim ponudijo izjemno izkušnjo. Trgovine si lahko zagotovijo boljši obisk z gradnjo kategorij, ki ustvarjajo izkušnje, s cateringom in razvojem nakupnih misij.

Avtomatizacija prihrani čas

Verjamemo, da prihodnost maloprodaje usmerjajo senzorične izkušnje. Če pa želijo trgovine imeti sredstva za vlaganje v boljšo nakupovalno izkušnjo, potrebujejo pomoč avtomatizacije, da lahko prihranijo čas osebja v drugih delih trgovine. Ustvarjanje izkušnje zahteva naložbo, zato je treba obseg ponavljajočih se in intenzivnih dejavnosti kar najbolj zmanjšati. Namesto da osebje troši čas za opravila male vrednosti, svoj čas raje preusmeri v druge dejavnosti trgovine, ki ustvarjajo diferenciacijo, ki bodo verjetno povečale prodajo in prinesle večjo donosnost naložbe.

Skoraj 45 odstotkov dela prodajne ekipe je povezano z upravljanjem polic, denimo z dopolnjevanjem zalog izdelkov na policah (Oliver Wyman, 2019). Da zmanjšajo stroške dela na tem področju, morajo trgovine vlagati v sisteme, ki izdelke samodejno pomikajo na rob polic, avtomatizirajo posodobitve cen in poenostavijo dopolnjevanje zalog. Z upoštevanjem načela »first-in, first-out« in zagotavljanjem dobro založenega izgleda polic lahko avtomatizirani polični sistemi zmanjšajo število delovnih ur do 40 odstotkov (raziskava podjetja HL Display v testnih trgovinah, prek Nielsen, 2015).

Investicija v avtomatizacijo je učinkovit način za upravljanje s kategorijami in za ohranitev urejenega izgleda postavitve izdelkov. Naše rešitve za urejanje prodajnega prostora, ki prihranijo čas, se spopadajo z najpogostejšimi izzivi operativne učinkovitosti: s časom, porabljenim za dopolnjevanje zalog, s pomikanjem izdelkov na rob polic, s sprotnim posodabljanjem cen in spremembami planograma.

Bodite del maloprodajne revolucije

Ker se maloprodaja še naprej hitro razvija, je bistvenega pomena odziv na nenehno spreminjajoče se potrebe in pričakovanja kupcev. Poslovodje in lastniki morajo poskrbeti, da je nakupovanje izkušnja, ne le transakcija, če želijo ohraniti dobičkonosnost in tržni delež. Z avtomatizacijo lahko trgovine prihranijo čas ekipe, da se ta lahko posveti ustvarjanju nakupovalne izkušnje, ki poveča obisk in rast.