Cum comportamentul cumparatorului este afectat de pandemie

Schimbarea comportamentului cumparatorului, ca reactie la criza

Multi consumatori si-au vazut finantele personale afectate, in mod negativ, de cand a lovit criza. In timp ce venitul disponibil, mai mic, si nesiguranta economica generala au dus la faptul ca multi si-au redus cheltuielile in categorii de la moda si imbracaminte, pana la servicii, electronice si restaurante, cheltuielile pentru alimente au crescut, deoarece consumatorii au facut stocuri de produse de baza pentru camara, produse de curatenie si protectie.

S-a schimbat si modul in care consumatorii fac cumparaturi: in timp ce drumurile la cumparaturi, de cateva ori pe saptamana, erau in crestere in perioada anterioara, in ultimele luni au marcat intoarcerea la cumparaturile o data pe saptamana.

Ce schimbari vor dura?

Pe masura ce tarile se redeschid, intrebarea este: care sunt efectele de durata mai lunga asupra comportamentului in a face cumparaturi? Dat fiind faptul ca contextul economic, plin de provocari, este posibil sa sufere pe o perioada de timp, considerentele de valoare si pret cel mai probabil vor fi in topul mintilor multor cumparatori, iar magazinele cu preturi reduse vor fi unica sansa de a castiga cote din piata. Pe de alta parte, cumparatorii pot fi mai putin dispusi sa mearga la mai multe magazine pentru a-si acoperi intreaga lista de cumparaturi, si ca urmare, ar putea prefera bacaniile traditionale in locul sortimentului limitat, oferit de magazinele cu preturi reduse.

In timp ce consumatorii planuiesc sa manace in oras, mai putin decat de obicei, retailerii de bacanie ar putea sa caute moduri de a servi cumparatorii care cauta inspiratie pentru mesele gatite acasa. In ultimele luni s-a vazut si o explozie de cumparaturi online de produse alimentare, cu multi cumparatori care incearca sa comande online, pentru prima data. Ramane de vazut daca aceasta este o schimbare permanenta in comportament sau daca cumparatorii revin la a prefera magazinele fizice, cum sugereaza informatiile ca va fi cazul pentru cel putin acele tari in care cumparaturile online de produse alimentare s-au bucurat de o penetrare redusa in perioada de dinainte de criza.