The better shopping experience

Next,-K-Supermarket-Redi,-2018_012.jpg

Создавайте в магазине комфортные условия, чтобы покупатель захотел прийти к вам еще раз

Отрасль розничной торговли стремительно развивается. Предвосхищать нужды покупателей и оперативно реагировать на них важно как никогда, поскольку покупатели осваивают новые способы совершения покупок.

Вот почему мы уверены в том, что розничная продажа − это прежде всего впечатления, а не просто сделка. Чтобы увеличить посещаемость, магазины должны работать над созданием всех необходимых условий для комфортного совершения покупок.  

Начнем с основ 

Прежде всего, в каждой категории необходима тщательная подготовка товаров к продаже и четкое информирование о цене. Внедрение решений для мерчендайзинга, которые помогают поддерживать порядок на полках, особенно актуально в высокооборачиваемых категориях или категориях с множеством артикулов в упаковках разного типа и размера. Это не только помогает добиться более привлекательной подачи, но и позволяет персоналу магазина тратить меньше времени на наведение порядка на полках и уделять больше внимания покупателям.  

Поддержка покупателей 

Учитывая растущую потребность покупателей в удобстве, крайне важно помочь покупателям найти продукты, которые они ищут. Многие покупатели совершают покупки по инерциипривычно выбирая товары или бренды, которым они лояльны. Чтобы разрушить сложившиеся схемы и помочь покупателям заметить новые товары, бренды и категории, можно использовать цвета, формы, освещение, сообщения, а также цифровые носители. Эти инструменты также помогают стимулировать спонтанные покупки, которые значимы в таких категориях, как кондитерские изделия, а также для магазинов шаговой доступности. 

Некоторым покупателям может понадобиться больше информации, чтобы принять решение. Знаковые бренды, представляющие типы товаров или целые категории, а также цвета и визуальные ориентиры могут помочь неуверенным покупателям найти полку и необходимый товар. Дополнительная информация может понадобиться для навигации по сложным категориям с большим разнообразием брендов, вкусов и типов товаров, что открывает возможности для использования цифровых технологий, например в форме электронных каталогов по товарам. 

Как привлекать и вдохновлять покупателей 

Чтобы создать по-настоящему уникальные покупательские впечатления, розничные магазины и бренд-производители должны привлекать и вдохновлять покупателей. Несмотря на рост объемов электронной торговли, многие покупатели по-прежнему предпочитают увидеть и самостоятельно выбрать товары, особенно в таких категориях, как свежие продукты. Превращение процесса совершения покупок из необходимости в процесс приятного времяпрепровождения, мотивирует покупателей посетить магазин и, следовательно, стимулирует продажи. Чтобы воспользоваться этой возможностью, розничные магазины и бренд-производители сосредотачиваются на таких категориях, как свежие продукты питания, чтобы максимально эффективно привлекать покупателей. В качестве примера, можно привести обильные выкладки свежих продуктов, советы и рецепты с использованием ингредиентов из других категорий, а также кафе и отделы деликатесов. 

Опираясь на более чем 60-летний опыт, компания HL разработала широкий спектр решений для улучшения покупательских впечатлений. Узнайте подробнее о том, как мы можем помочь вам улучшить впечатления покупателей для продуктов разных категорий.