HL-Display_Opt-Tray_Beverage-K-Supermarket-Redi,-2018_004.jpg

Jak tworzyć atrakcyjne i profitowe środowiska sklepowe?

Branża detaliczna rozwija się dynamicznie. Przewidywanie i reagowanie na potrzeby Klientów jest obecnie ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Konsumenci odkrywają coraz to nowsze sposoby na zaspakajanie swoich potrzeb zakupowych.

Wierzymy, że sprzedaż detaliczna powinna być formą doświadczeń zakupowych, a nie tylko generować transakcje. Pytanie, jak stworzyć lepsze doświadczenie zakupowe przy jednoczesnym utrzymaniu kosztów operacyjnych na akceptowalnym poziomie?

Zacznij od podstaw

Pierwszym krokiem dla każdej kategorii jest zapewnienie schludnego wyglądu produktów na półkach i jasnej komunikacji cenowej. Zwłaszcza jeśli chodzi o kategorie o wysokiej częstotliwości zakupów lub kategorie z wieloma SKU o różnych typach i rozmiarach opakowań. Wdrożenie rozwiązań merchandisingowych, które pomogą w uporządkowaniu półek sklepowych jest niezwykle istotne. To nie tylko tworzenie atrakcyjniejszej ekspozycji, ale również umożliwienie pracownikom sklepu zmniejszenia ilości czasu związanego z utrzymaniem ładu na półkach, w zamian za możliwość skupienia się na lepszej interakcji z kupującymi. 

Naprowadzanie kupujących

Następnie, biorąc pod uwagę rosnącą potrzebę wygody kupujących, konieczne jest pomaganie im w znajdywaniu produktów, których szukają. Wielu kupujących przegląda asortyment, rutynowo wybierając produkty lub marki, względem których są lojalni. Zastosowanie kolorów, kształtów, oświetlenia i różnorodnych komunikatów, a także użycie monitorów cyfrowych to tylko niektóre z rozwiązań pomagających urozmaicić ustalone wzorce. Ich zastosowanie ułatwia klientom odkrywanie nowych produktów, marek i kategorii. Napędzają one również zakupy impulsowe, które są szczególnie istotne w kategoriach, takich jak słodycze czy produkty pierwszej potrzeby.

W zależności od decyzji zakupowej, niektórzy klienci mogą potrzebować więcej informacji, aby dokonać właściwego wyboru. Oznaczenia reprezentujące poszczególne rodzaje lub całe kategorie produktów, jak również wykorzystanie kolorów i wskazówek wizualnych mogą pomóc kupującym w znalezieniu właściwej półki i zidentyfikowaniu odpowiedniego produktu. Dodatkowym efektem wizualnym i źródłem informacji mającym na celu pomoc w doborze asortymentu i w poruszaniu się po złożonych kategoriach składających się z różnorodnych marek, rodzajów smaków i dużej ilości produktów, jest wykorzystanie funkcjonalności naszych cyfrowych przewodników po produktach w połączeniu z możliwością korzystania z Internetu.

Angażowanie i inspirowanie kupujących

Aby stworzyć naprawdę wyjątkowe doświadczenie zakupowe, sprzedawcy detaliczni i producenci muszą angażować i inspirować kupujących. Pomimo rozwoju e-handlu, wielu kupujących wciąż woli widzieć produkty na własne oczy i samodzielnie je wybierać zwłaszcza w takich kategoriach, jak produkty świeże. Z chwilą, gdy zakupy zmieniają się z konieczności w przyjemne doświadczenie, kupujący mają motywację, aby odwiedzić Twój sklep, a tym samym zwiększyć Twoją sprzedaż. Aby wzmocnić tę możliwość, wielu sprzedawców detalicznych i producentów skupia się na takich kategoriach, jak świeża żywność, a więc kategorii, która daje duże pole popisu dla działań zmierzających do inspirowania i zachęcania do robienia zakupów. Przykładami takich działań są ekspozycje bogate w świeże produkty, tuż obok, których widnieją sugestie wykorzystania tych produktów w powiązaniu ze składnikami z innych kategorii, np. kategorią mięsną.

Bazując na ponad 60-letnim doświadczeniu, HL opracował szeroką gamę rozwiązań, aby wzmacniać doświadczenia zakupowe. Dowiedz się więcej na temat tego, co możemy zrobić, żeby pomóc Ci poprawić jakość doświadczeń zakupowych w różnych kategoriach.